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全面推進北京燃氣生產運營工作有效落實

作者:北京燃氣   來源:官網   發布日期:2019/4/7

  同心協力 創新奮進 全面推進北京燃氣生產運營工作有效落實,3月29日上午,分公司北京燃氣生產運營部組織召開2019年度北京燃氣生產運營工作部署會。分公司總經理助理田曉江出席并講話,各基層單位相關業務人員參加會議。會議由北京燃氣生產運營部經理賈文祿主持。

全面推進北京燃氣生產運營工作有效落實

  首先,田曉江明確了北京燃氣生產運營轉型的特征和重要性,強化了北京燃氣生產運營平臺支撐服務的定位。隨后,賈文祿分別從應急保障標準化建設與實戰能力提升、生產運行組織機構優化與主體崗位責任等幾個方面進行了工作部署。

北京燃氣生產運營轉型的特征和重要性,強化了北京燃氣生產運營平臺支撐服務的定位。

  最后,北京燃氣生產運營部相關人員結合年度考核指標,圍繞集團重點工作,從工作對標、進度管理、新老業務融合、問題快速反饋機制等方面進行了說明,為年度工作有序實施打下了良好基礎。

北京燃氣生產運營部相關人員結合年度考核指標,圍繞集團重點工作,從工作對標、進度管理、新老業務融合

  全面推進北京燃氣生產運營工作有效落實。全面推進北京燃氣生產運營工作有效落實,北京燃氣服務,涉及到每個人,更滲透到工作和生活的細節。通常我們把接受企業服務或產品的顧客稱為外部客戶,把企業內部結構中相互有業務交流的員工稱為內部客戶。我們習慣于不斷探索向外部用戶提供全方位、高質量服務的方法和途徑,因為外部用戶直接決定了企業的效益與發展,然而要塑造企業深入心靈的服務基因,打造完善的大服務體系,讓企業的服務文化真正落地,還有賴于內部服務的有力支持。分公司人力資源部以自我革命的精神重新審視服務工作的內涵,著眼于內部服務提質升級,以優質化、標準化和產品化為改善思路,主動了解、挖掘內部客戶需求,利用多種數據分析方法和工具頻出實招,不僅鍛煉了隊伍、實現了自身業務水平的提升,同時更多地滿足了內部客戶的需要。

主動了解、挖掘內部客戶需求,利用多種數據分析方法和工具頻出實招,不僅鍛煉了隊伍、實現了自身業務水平的提升,同時更多地滿足了內部客戶的需要。

  按照2019年人力資源部工作計劃,人力資源儀表盤將從拓寬數據維度、關注交互分析層面持續升級數據分析能力,豐富內部服務內容。在明晰各項指標意義基礎上,人力資源部再設計基礎數據收集、標準化、分析和輸出流程,利用excel數據透視表和數據可視化工具提高人力資源數據使用效率。同時,利用數據的交互分析,改變過去盤點“表面數據”的做法,更加關注員工個人特征在組織內的“分布”對于組織的影響,以及有可能形成何種相互影響,而不是孤立地評價個體。在建設人力資源儀表盤的同時通過離職率、年齡分布、工齡分布、考核結果分布、人才儲備率、人才成長率等指標的交互影響,提供員工分布合理性和組織設計合理性的決策依據;通過績效極差、平均差、績效工資分布曲線等指標幫助完善分公司績效考核與兌現流程;通過員工培訓普及率、人均培訓學時、重點人才培訓學時、人均投入培訓成本、重點人才人均投入培訓成本、培訓學時分布曲線、培訓成本分布曲線等指標幫助培訓效果實現最大化。

  全面推進北京燃氣生產運營工作有效落實,人力資源部將勞資核算員作為協作伙伴,更作為內部服務的重要客戶,關注他們的需求,以戳中“痛點”式的思維積極創新“產品”,提高效率。

  為減輕勞資核算員測算壓力,及時響應員工積分查詢需要,人力資源部建立了職級職系積分速查小程序,幫助勞資核算員更加便捷地向廣大職工繼續提供服務,充分發揮薪酬體系的激勵、導向作用。

  全面推進北京燃氣生產運營工作有效落實,北京燃氣生產運營為研究出一種合理、有效的燃氣供熱用戶耗能量評價方法,分公司2018年底至2019年初,經過調研和論證,提出“燃氣供熱耗能評價及能量核查”項目,并通過集團批準立項。為推進科研項目的進展, 4月2日上午,分公司組織召開了項目組第一次全體大會,宣布項目組成立。項目組成員單位包括集團公司銷售服務部、技術信息部、北京燃氣二分公司、北京燃氣四分公司、北京燃氣昌平公司、北京燃氣研究院、北京建筑大學等單位。

  全面推進北京燃氣生產運營工作有效落實,會上,北京建筑大學教授郝學軍對項目的發起原因、研究內容、技術路線、實施方案等內容進行了介紹;項目技術負責人董妍對項目人員分工進行了介紹;二分公司副總經理羅濤、四分公司副總經理張偉偉、昌平公司副總經理徐得甲分別對項目計劃和推廣方案提出了要求;最后,二分公司副總經理、項目總負責人周麗娟進行總結發言。

  隨著第一次大會的召開,“燃氣供熱耗能評價及能量核查”項目在分公司正式啟動,各相關部門將按計劃有序推進項目的進展,為“攻堅行動”提供有力的技術手段。

  3月29日,集團公司資本運營部副經理邵丹帶隊就資產使用、房屋管理情況到二分公司進行調研指導。分公司副總經理張軍,總經理助理田曉江及相關部室負責人參會。

  會議就基建項目設備核對、資產狀態、EAM系統應用管理、天竺服務站點房屋用地使用現狀進行了交流。邵丹表示:希望大家加強溝通交流,將基礎工作做得更細更實。

  為簡化工作流程,將復雜的基礎工作簡單化、自動化,人力資源部設計出多樣模板,例如預先建立各單位加班基數數據庫、引入2019年全年日歷數據后設置關聯公式,將加班工資速算工具推廣至各基層單位,幫助勞資核算員工作時間做“減法”、質量效率做“加法”。另外,通過反復實踐、對比,選擇最優設計模板,建立了職工薪酬數據多維度統計模板,提高了各類證明辦理等業務的自動化水平。統計模板的建立為隨時迎接新需要、輸出合格“產品”做好充分準備。

  全面推進北京燃氣生產運營工作有效落實,2019年集團經營工作報告提出“服務工作要堅持以客戶需求為中心,要堅持以實現企業與客戶雙贏為工作原則,要堅持以創造價值為工作目標!比肆Y源部將不忘初心,堅持數據分析能力升級路線,向我們的“內部客戶”提供更為專業的服務,為分公司高質量運轉保駕護航。

  扎實錘煉基本功 助推服務綜合化,為更好地落實戶內服務所綜合化工作要求,不斷提升生產人員技能技術水平,3月15日、28日,人力資源部協調各戶內服務所組織開展了技能集訓,集訓由分公司高級技能專家邵署東和戶內服務三所內訓師陳曉曼進行授課。

  兩位內訓師進行了精心準備,培訓內容緊密結合實際工作和上崗證考試大綱的要求,從理論到實踐進行了系統講解,為一線生產人員打牢了知識基礎。分公司人力資源部經理及戶內服務一所、二所領導親臨現場進行指導。

  全面推進北京燃氣生產運營工作有效落實開展戶內服務所綜合化崗位培訓是組織優化后的必然要求。人力資源部將以“三基一降一提升”為工作主線,與各部門、各基層單位密切協作,全力以赴,完成好全年的戶內服務所綜合化崗位培訓任務。

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